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旅游咨询服务就是无偿为旅游者提供游览、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、等多种旅游场所的信息。在国际上用"i
"(Information的第一个字母)表示。
建设北京旅游咨询中心是为了满足各国旅游者来北京旅游的信息需求，更好地为游客服务，对北京的旅游起到推动作用，也是与国际接轨成为国际化大都市的重要步骤之一。
旅游咨询中心东城站是公益性旅游服务机构，中心配有较为完善的信息查询设备，和工作人员可用中、英文为客人提供旅游咨询服务。
中心代理北京名胜古迹游览，代售国际国内机票和火车票，以及大型文艺演出的票务。
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